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主动服务 快速反应--创新大厦应急维修组认真做好服务工作

  • 信息来源:工程管理部
  • 作者:甄胜龙
  • 浏览:10428
  • 日期:2011-12-18

    12月2日清晨,朝阳初升,绿树环绕中的创新大厦以崭新、亮丽的形象迎来了管委会入驻的第一批单位。

    为了确保管委会顺利入驻,针对搬迁过程中可能出现的问题,以及入驻后可能会发生的突发情况,高新股份提前谋划,周密安排,统筹部署。搬迁前公司领导多次召开专题会议,部署搬迁服务工作,并成立由公司分管领导为组长,建设单位项目管理人员、监理组人员和各施工单位骨干人员为组员的应急维修小组。

    为确保维修及时、服务高效,应急维修小组制定了详细具体的管理规定和考勤制度,明确责任,落实到人。一是坚持“主动出击、快速反应、事后回访”的工作原则,确保用户反映的问题在最短时间内得到快速、及时、有效的解决;二是增强工作预见性,在处理问题的同时,科学分析,及时总结,快速问题的根本原因,彻底解决各种隐患;三是严格工作纪律,要求小组成员坚守岗位,不分节假日全天候随时待命做到大楼内最早到岗,最后离岗;四是坚持文明维修,保持良好的工作环境。

    同时为更好地服务用户,建设单位和监理公司人员进一步加强日常巡查,主动发现问题、解决问题;逐间拜访各部门办公室,征求用户意见。

    至12月13日,管委会提前完成全部搬迁,在管委会办公室和物业公司的支持、配合下,目前各单位日常工作已经有序开展。